Desde hace alguna semana teníamos pendiente un par de artículos sobre lo aprendido en la segunda sesión del club de tu negocio, siendo uno de los temas vistos el desarrollo de personas, con énfasis en la comunicación interna, gestión del equipo… En otras ocasiones ya hemos hablado en el blog de aspectos relacionados, dando hoy una visión un poco más profesional.

Desarrollo del equipo

Mediante una gráfica, vimos los estados por los que pasa un grupo de trabajo: grupo inmaduro, grupo fraccionado, grupo que comparte y equipo eficaz, siendo este último aquel que tiene una interdependencia (cohesión, emociones dirigas hacia los otros, capacidad de reflexión…) y que es capaz de resolver problemas, manteniendo un flujo de información constante y bidireccional.

Hablamos de cómo se comparten los espacios (despachos cerrados y distribución diáfana), de cómo se plantean las reuniones, de cómo se transmite la información en ellas, de cómo y cuánto se planifica….

Planificación

Una planificación es esencial. En ese proceso entran en juego 3 cuestiones: qué esperamos (objetivos de desarrollo), cómo lo vamos a hacer (recursos + información, planes de acción y las acciones en sí mismas) y qué conseguimos (resultados obtenidos). En estas tres fases es necesario un seguimiento: estar pendiente de los problemas, de las dificultades o imprevistos…. con reuniones frecuentes. En nuestro caso, tenemos una reunión más larga cada lunes, y luego pequeñas reuniones para comentar los progresos de cada día, a modo de un SCRUM simplificado. También hablamos precisamente del seguimiento de metodologías concretas, propias o basadas en algunas existentes, de que todo el mundo conozca esas pautas, de actualizar esos procedimientos…

Reuniones

Las reuniones de trabajo deberían ser el espacio donde se toman decisiones consensuadas, implicando a todos los miembros en los objetivos comunes. Para que una reunión sea efectiva, debe haber una comunicación fluida,  con plena participación. Debe ser necesaria su convocatoria (a veces los protocolos hacen más mal que bien si no son necesarios), debe estar preparada (saber qué vamos a contar si la dirigimos, saber de qué va si asistimos) y concluir con un plan de actuación: qué vamos a hacer para llevar a cabo todo lo acordado.

Las funciones del líder en las reuniones deberían ser de estimulación, controlar las intervenciones y moderar los turnos, estimular a los participantes, en especial a los más “débiles” o “callados” por timidez u hostilidad, escuchar sugerencias o ideas… y en definitiva, tener facilidades de trato: se habla con personas.

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Ayer asistimos a la tercera sesión del club de tu negocio, cuyo tema formativo era “Técnicas de venta en tiempos de crisis“. En general, vender un producto o servicio cuesta mucho, más en una época donde las empresas no tienen la suficiente liquidez o recursos y se piensan bastante más cada inversión. En Undead también lo hemos notado, así que tomamos nota de una forma especial de la charla.

¿De qué hablamos?

En una ronda rápida nos volvimos a presentar, indicando nuestro nombre, el de nuestra empresa, nuestra actividad y la forma de contacto (algo que muchas veces se nos suele olvidar comentar). Sobre esas presentaciones, recibimos feedback de cosas a evitar, como triangular con la mirada para mostrar que te diriges a todos tus interlocutores, o poner énfasis en los tonos de voz para marcar los aspectos más importantes. Mediante más diapositivas y explicaciones, nos quedamos con:

• La importancia del lenguaje no verbal. Con las palabras sólo se transmite menos del 10% de un mensaje, cobrando más importancia los gestos (cara, manos, posturas..), la actitud de escucha (mostrar que nos estámos enterando de aquello que nos cuentan), la imagen…
• Vender con entusiasmo, siempre con una sonrisa y evitando decir palabras negativas. (Por ejemplo, cambiar “nos encargamos de resolver tus problemas” por “te prestamos soluciones a tu medida“).
• Preparar las reuniones con antelación, pensar en qué queremos transmitir, y traer los “deberes hechos“, sabiendo previamente la mayor información posible de la otra empresa.
• Adaptarnos a cada persona, prestar atención a cada detalle. Por ejemplo, si habla rápido, si va más lento… hacer que se sienta cómodo hablando con nosotros y transmitir confianza. Ser empáticos y mirar a los ojos.
• Responder a los correos, llamadas… saludar y despedirse. Tratar al cliente como queremos que nos traten a nosotros.
• Superar expectativas (lo que implica conocerlas) y aportar un valor añadido, aprovechando para potenciar las ventas cruzadas y personalizadas (con esa observación previa).
• No hay que cambiar de forma de ser al vender, sino de tratar de utilizar las herramientas / técnicas de comunicación siendo nosotros mismos. Ser naturales, sinceros..

Y también vimos una pequeña parte de un vídeo, enfocado a cómo transmiten los políticos la imagen que desean, oratoria..  En definitiva, otra jornada muy enriquecedora.

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A raíz del Salon mi empresa 2010, fuimos invitados a una de las sesiones organizada por la empresa Negocios & Networking, realizada en una de las salas de un centro de negocios en el Paseo de la Castellana. Las reuniones tienen frecuencia semanal en varios horarios y el formato puede llegar a ser muy productivo:

• Presentación de los socios
• Presentación de los invitados
• Presentación de una de las empresas socias con proyector
• Networking

Al ser grupos reducidos, las presentaciones pueden ser algo más largas que en otros eventos con la misma dinámica, pudiendo explicar mejor las actividades de las empresas. El planteamiento recuerda mucho al Club de tu Negocio, donde a través de un grupo estable (con total diversidad de negocios) más varios invitados, se pretende dar a conocer tu compañía, de tal forma que no sólo llegues a los participantes sino que éstos puedan recomendarte a sus contactos, llevando un seguimiento para analizar la consecución de objetivos.

Varias relaciones establecidas, buenas charlas y mejor trato hacen un balance muy positivo. Como siempre, agradecemos a la organización su trabajo y esperamos que sigan creciendo y generando negocio.

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La semana pasada, tal como anunciamos en otro artículo, estuvimos por el Salón Mi Empresa, un congreso para pymes que se celebró durante el martes y miércoles, en el Palacio de Congresos de Madrid. Hubo muchas ponencias, asistiendo a algunas de ellas, como a la de financiación de empresas de I+D+i, de donde sacamos varias ideas en claro (cómo plantearlo, a dónde acudir, ventajas, inconvenientes…).

Otro punto fuerte fueron las sesiones de networking, en la que a través de presentaciones rápidas e intercambio de tarjetas, pudimos ampliar contactos. Ahora toca filtrar toda esa información y comenzar a generar contactos más directos, procesando aquellas empresas más potenciales para nosotros, tanto como aliados, proveedores o clientes.

El iniciador de este mes se celebró dentro del evento, contando con la participación de varios miembros de la EO , en una mesa redonda de experiencias sobre creación y gestión de empresas. Los ponentes dieron sus puntos de vista y respondieron a varias preguntas, contando su visión en su sector particular.

Los stands y la información relativa a las empresas patrocionadoras / expositoras también fueron un punto positivo.  Y, como no, volver a encontrarnos con compañeros emprendendores conocidos en otras ocasiones, y seguir intercambiando opiniones. Debido a la carga de trabajo, no pudimos asistir a todas las ponencias que nos interesaban, pues la agenda planteada fue muy completa y agitada. No obstante, volvimos a tener nuevas lecciones aprendidas y esperamos repetir el año que viene, en una segunda edición.

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En línea con los objetivos de potenciar el área Undead Blogs, la semana pasada colaboramos en la implantación de un nuevo tema para el blog de Daniel Rodrigo, director de influenZia, la nueva aventura del grupo evoluZiona.

Dani nos contactó porque quería darle un aspecto diferente al blog, así que nos pusimos a pensar y a buscar themes en los que basarnos, llegando a la propuesta final de Deliciously-Blue. Sobre él,

• Adaptamos las dimensiones, ajustamos los estilos y prescindimos de algunos elementos que no terminaban de encajar.
• Instalamos varios plugins relacionados con SEO, integramos algunos otros y actualizamos el núcleo del sistema.

A nivel técnico ha sido un trabajo sencillo, teniendo en muy poco tiempo todo operativo con el nuevo “look” a modo de tumblr, y seguiremos llevando esa parte de consultoría para el blog.

Por otro lado, tenemos en mente algunos proyectos más relacionados con el desarrollo de blogs, así que parece que vamos cumpliendo las espectativas del “departamento”. Como siempre, seguiremos contando…

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